Terms of Service
Працюючи з Toba Agency або користуючись цим сайтом, ви приймаєте умови нижче.
Обсяг послуг
До старту ми письмово фіксуємо обсяг робіт: напрямки (стратегія, SMM, інфлюенс-маркетинг, PR, PPC, Native Promotion), цільові показники, період і бюджет. Це оформлюється в комерційній пропозиції або в листі. Якщо в процесі додаються завдання поза початковою домовленістю, ми окремо їх прораховуємо й погоджуємо з вами. Нові витрати з'являються тільки після вашого підтвердження.
Умови оплати
Стандартна модель — передоплата за пакет або етап на старті, якщо в письмовій формі не погоджено інше. Для довгих проєктів працюємо за місячним ретейнером. Медійні й рекламні бюджети (закупівля розміщень, інфлюенсери, PPC) оплачуються окремо від вартості робіт. Звіти й доступи надаються після надходження оплати за відповідний період. Затримка оплати понад 7 днів може призупинити роботи.
Терміни
Ми працюємо швидко — фіксуємо графік і дотримуємось його за умови, що матеріали, доступи та узгодження надходять вчасно. Якщо ваша команда не виходить на зв'язок понад 14 днів, ми ставимо проєкт на паузу. За перенесення слоту в графіку може застосовуватись додаткова плата.
Права на результат
Фінальні узгоджені матеріали (креативи, тексти, публікації), створені для вашого проєкту, переходять вам після повної оплати. Внутрішні напрацювання, шаблони, процеси, партнерська база інфлюенсерів і майданчиків Toba Agency лишаються нашою власністю. Ми залишаємо право показувати неконфіденційні результати в портфоліо, кейсах і соцмережах. Щоб цього уникнути, повідомте письмово до старту.
Комунікація
Для комунікації використовуємо Telegram та email. Ми відповідаємо на робочі повідомлення протягом 24 годин у будні. Термінові питання й дзвінки узгоджуємо окремо.
Скасування
Ви можете зупинити проєкт у будь-який момент. У цьому разі оплачується фактично виконаний обсяг робіт і зафіксовані зобов'язання перед підрядниками, майданчиками та інфлюенсерами.
Відповідальність
Ми гарантуємо виконання робіт у межах узгодженого обсягу. Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, технічні збої сторонніх сервісів (соцмережі, рекламні платформи, зовнішні інструменти) та за використання результату поза межами нашого контролю. Ми плануємо, виконуємо й ведемо проєкти сумлінно та з професійною відповідальністю.
Конфіденційність
Усе, що ви передаєте нам — стратегія, матеріали, деталі продукту, доступи, внутрішня документація — лишається закритим. Ми не передаємо, не перевикористовуємо й не розголошуємо це без вашого дозволу. Якщо потрібно підписати взаємний NDA до старту, ми готові це зробити.
Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови. Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці. Якщо проєкт стосується чутливих матеріалів, повідомте про це на старті, і ми тримаємо все під конфіденційністю.
